Contacto

En Nuevo Imperio estamos a tu disposición para ayudarte con consultas sobre productos, pedidos, entregas, devoluciones y reembolsos.

Puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los siguientes canales:

WhatsApp: +34 600 34 45 56
Correo electrónico: contacto@nuevoimperio.online
Chat: disponible a través de nuestro sitio web.

Horario de atención al cliente

De lunes a viernes: de 10 a 20 h.
Sábados, domingos y festivos: de 10 a 17 h.

Todos los horarios corresponden a la hora peninsular española.

Los mensajes pueden enviarse en cualquier momento. Las consultas recibidas fuera del horario de atención serán respondidas durante el siguiente período de atención disponible.

Las solicitudes que requieran la intervención de nuestro centro logístico o de la empresa transportista serán gestionadas el siguiente día laborable.

Para ayudarnos a localizar tu pedido con mayor rapidez, incluye en tu mensaje:

• Nombre completo;
• Número de pedido;
• Número de teléfono utilizado en la compra;
• Una breve descripción de la consulta o incidencia.

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.