TÉRMINOS DEL SERVICIO

Última actualización: 1 de septiembre de 2026

Bienvenido a Nuevo Imperio. Los presentes Términos del Servicio regulan el acceso, la navegación y el uso de nuestro sitio web, así como las compras realizadas a través de él.

Al acceder al sitio web, utilizar sus funciones o realizar un pedido, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Entregas y Política de Devoluciones y Reembolsos.

Si el usuario no está de acuerdo con estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y sus servicios.

1. Identificación del servicio

Nuevo Imperio es una tienda online dedicada a la comercialización de productos a través de su sitio web.

La tienda utiliza la tecnología de Shopify para ofrecer el sitio web, el catálogo, el formulario de compra y otras funciones relacionadas con el comercio electrónico.

Shopify proporciona la infraestructura tecnológica, pero no es la empresa vendedora de los productos. Todas las compras realizadas en el sitio web se celebran directamente entre el cliente y Nuevo Imperio.

2. Requisitos de uso

El usuario deberá tener al menos 18 años o contar con la autorización y supervisión de su representante legal para utilizar el sitio web y realizar pedidos.

El usuario se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada, incluyendo su nombre, teléfono, correo electrónico y dirección de entrega.

No está permitido utilizar el sitio web con fines fraudulentos, ilegales, comerciales no autorizados o contrarios a los presentes Términos.

3. Información sobre los productos

Nuevo Imperio procura presentar las características, imágenes, colores, dimensiones y descripciones de los productos con la mayor precisión posible.

No obstante, pueden existir pequeñas diferencias de color o apariencia provocadas por la pantalla, la iluminación, la configuración del dispositivo o la propia fabricación del producto.

Estas posibles variaciones no afectarán a los derechos del consumidor cuando el producto recibido no corresponda con sus características esenciales o con la descripción publicada.

Nuevo Imperio podrá actualizar las descripciones, imágenes, precios y disponibilidad de los productos cuando resulte necesario. Las modificaciones no afectarán a pedidos que ya hayan sido confirmados, salvo cuando se trate de corregir un error evidente y se informe al cliente.

4. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.

La inclusión de un artículo en el sitio web no garantiza su disponibilidad permanente. Si un producto deja de estar disponible después de realizarse el pedido, Nuevo Imperio informará al cliente y cancelará el pedido sin coste.

Como el pago se realiza contra entrega, el cliente no tendrá que esperar la devolución de ningún importe por un pedido cancelado antes de su entrega.

5. Precios

Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda.

El precio que deberá pagar el cliente será el indicado en el momento de confirmar el pedido.

Nuevo Imperio podrá actualizar los precios, descuentos y promociones en cualquier momento. Estas actualizaciones no afectarán a pedidos previamente confirmados.

Los envíos son gratuitos para las direcciones admitidas en la España peninsular, conforme a nuestra Política de Envíos y Entregas.

6. Realización y confirmación del pedido

Al completar el formulario de compra, el cliente presenta una solicitud de pedido.

La recepción automática de dicha solicitud no supone necesariamente su aceptación definitiva.

Antes de iniciar el procesamiento, Nuevo Imperio podrá ponerse en contacto con el cliente para:

• Confirmar el pedido;

• Verificar la dirección de entrega;

• Confirmar los datos de contacto;

• Recordar las condiciones del pago contra entrega;

• Solicitar autorización para proceder con el envío.

El pedido se considerará confirmado cuando Nuevo Imperio haya validado la información y autorizado su procesamiento.

Nuevo Imperio podrá rechazar o cancelar un pedido por causas justificadas, como:

• Falta de disponibilidad;

• Imposibilidad de confirmar los datos del cliente;

• Dirección situada fuera de la zona de entrega;

• Información incorrecta o incompleta;

• Error evidente en el precio o en la descripción;

• Indicios razonables de fraude o uso indebido;

• Imposibilidad logística de completar la entrega.

En estos casos, Nuevo Imperio intentará informar al cliente mediante los datos de contacto proporcionados.

7. Pago contra entrega

El pago se realizará en el momento de recibir el pedido.

El cliente deberá abonar el importe total confirmado mediante uno de los métodos disponibles para el servicio de pago contra entrega.

Los métodos concretos disponibles podrán depender de la empresa transportista y se comunicarán al cliente cuando corresponda.

El cliente deberá asegurarse de poder realizar el pago en el momento de la entrega.

Nuevo Imperio no solicitará el pago completo del pedido antes de la entrega, salvo que se informe expresamente de una modalidad diferente y el cliente la acepte de forma voluntaria.

8. Envío y entrega

Nuevo Imperio realiza envíos gratuitos exclusivamente a la España peninsular.

Actualmente, no se realizan entregas en las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta o Melilla.

El plazo total estimado de entrega es de 2 a 3 días laborables después de la confirmación del pedido. Este período comprende hasta 24 horas laborables de procesamiento y entre 24 y 48 horas laborables de transporte.

Los plazos, condiciones, intentos de entrega y procedimientos aplicables se detallan en nuestra Política de Envíos y Entregas.

Nuevo Imperio será responsable del pedido hasta que el cliente, o una persona autorizada por él, reciba físicamente el producto, sin perjuicio de las excepciones previstas legalmente.

9. Dirección y disponibilidad del destinatario

El cliente es responsable de comprobar que la dirección, el código postal, el teléfono y los demás datos proporcionados sean correctos.

Si detecta un error, deberá contactar con Nuevo Imperio lo antes posible.

Una vez iniciado el procesamiento o el envío, no será posible garantizar la corrección de los datos.

El cliente deberá mantenerse localizable y facilitar la recepción durante los intentos realizados por la empresa transportista.

Si el pedido no puede entregarse, será devuelto a nuestro centro logístico conforme a la Política de Envíos y Entregas.

10. Cancelación

El cliente podrá solicitar la cancelación antes de que el pedido comience a procesarse.

Para ello, deberá contactar con Nuevo Imperio lo antes posible.

Una vez iniciada la preparación, el embalaje o la expedición, no será posible garantizar la cancelación inmediata.

Esta condición no limita el derecho de desistimiento ni los demás derechos legalmente reconocidos al consumidor después de recibir el producto.

11. Devoluciones y reembolsos

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar su decisión de desistir de la compra, sin necesidad de indicar el motivo.

Nuevo Imperio gestiona devoluciones y reembolsos, pero no realiza cambios directos de productos.

Si el cliente desea adquirir otro artículo después de una devolución, deberá realizar un nuevo pedido a través del sitio web.

Las condiciones del producto, los costes de devolución, el procedimiento y los plazos del reembolso se detallan en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Como las compras se pagan contra entrega, los reembolsos se realizarán mediante transferencia bancaria.

12. Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si el producto llega dañado, presenta un defecto o no corresponde con el artículo solicitado, el cliente deberá contactar con Nuevo Imperio lo antes posible.

Nuevo Imperio podrá solicitar fotografías, vídeos y otros datos razonablemente necesarios para comprobar la incidencia.

Cuando la incidencia sea confirmada, la devolución no supondrá ningún coste para el cliente y se gestionará el reembolso correspondiente conforme a la legislación aplicable y a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

13. Garantía legal

Los productos nuevos comercializados por Nuevo Imperio cuentan con la garantía legal aplicable en España, que, con carácter general, es de tres años desde la entrega.

La garantía protege al consumidor frente a las faltas de conformidad cubiertas por la legislación vigente.

No quedan cubiertos los daños provocados por un uso incorrecto, accidentes, desgaste normal, manipulación no autorizada o incumplimiento de las instrucciones del producto, siempre que dichas exclusiones resulten aplicables conforme a la ley.

Nada de lo establecido en estos Términos limitará los derechos obligatorios que correspondan al consumidor.

14. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, diseños, logotipos, elementos gráficos, vídeos, nombres comerciales y demás contenidos del sitio web pertenecen a Nuevo Imperio, a Shopify o a sus respectivos titulares y están protegidos por la normativa aplicable.

El usuario podrá utilizar el sitio web únicamente con fines personales y no comerciales.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar, vender o explotar los contenidos sin la autorización previa de su titular, salvo en los casos permitidos legalmente.

15. Conductas prohibidas

No está permitido utilizar el sitio web para:

• Realizar actividades ilegales o fraudulentas;

• Proporcionar información falsa o hacerse pasar por otra persona;

• Introducir virus, códigos maliciosos o elementos que puedan afectar al funcionamiento del sitio;

• Acceder sin autorización a cuentas, sistemas o datos;

• Recopilar datos personales de otros usuarios;

• Vulnerar derechos de propiedad intelectual;

• Interferir con la seguridad o el funcionamiento del sitio;

• Realizar pedidos falsos o sin intención de recibirlos.

Nuevo Imperio podrá limitar el acceso al sitio o cancelar solicitudes de pedido cuando existan indicios razonables de uso fraudulento o contrario a estos Términos.

16. Servicios y enlaces de terceros

El sitio web puede integrar servicios proporcionados por terceros, incluyendo Shopify, herramientas de atención al cliente, servicios de seguimiento y empresas transportistas.

Cada tercero podrá tratar determinada información o prestar sus servicios conforme a sus propias condiciones y políticas.

Nuevo Imperio no controla el contenido de sitios externos enlazados desde la tienda. El acceso a dichos sitios será responsabilidad del usuario, sin perjuicio de la responsabilidad que legalmente corresponda a Nuevo Imperio.

17. Protección de datos

Los datos personales proporcionados por el usuario serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y a la normativa aplicable.

La información podrá compartirse con Shopify, nuestro centro logístico, la empresa transportista y otros proveedores cuando resulte necesario para procesar, confirmar, entregar o gestionar el pedido.

El usuario deberá consultar la Política de Privacidad para conocer las finalidades, bases legales, plazos de conservación y derechos relacionados con el tratamiento de sus datos.

18. Disponibilidad del sitio web

Nuevo Imperio procura mantener el sitio web disponible y funcionando correctamente.

No obstante, el acceso podrá interrumpirse temporalmente por mantenimiento, actualizaciones, fallos técnicos, causas de seguridad o circunstancias fuera de nuestro control.

Estas interrupciones no afectarán a los derechos del cliente sobre pedidos ya confirmados.

19. Responsabilidad

Nuevo Imperio responderá por sus obligaciones conforme a la legislación aplicable.

No seremos responsables de daños derivados de un uso ilegal o incorrecto del sitio web, de información falsa proporcionada por el usuario o de circunstancias inevitables ajenas a nuestro control.

Nada de lo establecido en estos Términos excluye o limita la responsabilidad que no pueda ser excluida legalmente, ni los derechos obligatorios de los consumidores.

20. Actualización de los Términos

Nuevo Imperio podrá actualizar estos Términos cuando resulte necesario por motivos legales, técnicos, operativos o comerciales.

La versión vigente estará disponible en esta página e indicará la fecha de la última actualización.

Las actualizaciones no afectarán retroactivamente a pedidos ya confirmados, salvo cuando lo exija la legislación aplicable.

21. Validez de las disposiciones

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula, ilegal o inaplicable, las demás disposiciones continuarán siendo válidas.

La disposición afectada se interpretará o adaptará en la medida necesaria para respetar la legislación aplicable y la finalidad original de estos Términos.

22. Legislación y resolución de conflictos

Estos Términos se interpretarán conforme a la legislación que resulte aplicable.

El consumidor conservará en todo momento las protecciones obligatorias reconocidas por la normativa española y de la Unión Europea cuando sean aplicables.

Cualquier conflicto será sometido a los tribunales u organismos legalmente competentes, sin limitar el derecho del consumidor a presentar reclamaciones ante las autoridades de consumo correspondientes.

23. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos del Servicio, el cliente podrá contactar con Nuevo Imperio a través de:

Correo electrónico: contacto@nuevoimperio.online
WhatsApp: +34 600 34 45 56